Diritto di recesso
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni. Ciò significa che avete 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare una restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, è possibile contattarci all'indirizzo info@gitrom.com. Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza la preventiva richiesta di restituzione non saranno accettati.

Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

Potete contattarci in qualsiasi momento per una richiesta di reso info@gitrom.com.



Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.



Eccezioni / articoli non rimborsabili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come ad esempio i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non si accettano inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.



Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo desiderato ed effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo dopo aver accettato il reso.



Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
In deroga a quanto sopra, avete il diritto di cancellare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza alcuna spiegazione se l'articolo viene spedito nell'Unione Europea. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Costi della spedizione di ritorno

In linea di principio, i costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.

Rimborsi
Una volta ricevuto ed esaminato il vostro reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@gitrom.com.